Politique de Retour
Satisfait ou remboursé sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision (droit de rétractation, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par e-mail à contact@ptt-key.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos CGV.
- Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec les instructions et une étiquette de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : ANFA MKF – PTT-KEY, 14 rue Paul Lafargue, appt 1007, 92800 Puteaux, France.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard).
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous procédons à un échange ou à un remboursement, frais de retour à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
La clé ne correspond pas à ma serrure ?
Pas d'inquiétude : renvoyez-la dans les 14 jours et nous vous remboursons. Votre facteur ou livreur peut vous indiquer le modèle exact dont vous avez besoin ; nous vous aiderons ensuite à trouver le bon produit.
Contact
ANFA MKF – PTT-KEY
E-mail : contact@ptt-key.fr
Téléphone : 06 10 60 73 60